Akande, Victor Ogbo, 和 Debo Joseph Oyana. 《AI-Powered Crisis Management: Revolutionizing Customer Service Emergencies》. 知识学习与科学技术期刊 ISSN：2959-6386（在线） 4, no. 2 (七月 5, 2025): 113–124. 见于 七月 23, 2026. https://jklst.org/index.php/home/article/view/324.