Akande, Victor Ogbo, 和 Debo Joseph Oyana. 《AI-Powered Crisis Management: Revolutionizing Customer Service Emergencies》. 知识学习与科学技术期刊 ISSN：2959-6386（在线）, 卷 4, 期 2, 2025年7月, 页 113-24, https://doi.org/10.60087/jklst.v4.n2.010.