Akande, V.O. 和 Oyana, D.J. (2025) 《AI-Powered Crisis Management: Revolutionizing Customer Service Emergencies》, 知识学习与科学技术期刊 ISSN：2959-6386（在线）, 4(2), 页 113–124. doi:10.60087/jklst.v4.n2.010.